PRAZO

• O prazo de entrega dos produtos é de até 10 (dez) dias úteis para joias disponíveis no site e de até 20 (vinte) dias úteis para joias personalizadas (por encomenda), mais o prazo do envio. Começando a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

• Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento objetivando o acompanhamento da entrega.

• Cumprimos sempre os prazos previstos neste regulamento, porém por motivos alheios à nossa vontade podem surgir percalços no caminho. Nesse caso, os clientes receberão avisos de eventuais atrasos.

• Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

 

DO ATO DA ENTREGA

• O Cliente ao receber o pedido deverá conferir se o nome e o destinatário estão corretos, se a embalagem não está violada e se os produtos correspondem ao que foi solicitado em nossa Loja Virtual. Caso tenha alguma divergência, entre em contato com o “Fale Conosco”, “Instagram: @fernandaferreirajoias” ou “WhatsApp (21) 98034-8460”.

• Caso não haja ninguém no local para receber o produto entraremos em contato pelos canais disponibilizados em nosso cadastro, se não obtivermos resposta, o produto retornará para a nossa Loja. Neste caso solicitamos que o Cliente entre em contato por meio de nossos canais de atendimento.

• O produto poderá ser recebido por terceiros desde que previamente autorizado pelo Cliente e a pessoa indicada assine o recibo de entrega da transportadora.

• Caso o endereço do destinatário seja considerado pelos Correios área de risco, o processo de recebimento da mercadoria deverá ser através de coleta em uma agencia dos Correios mais próxima da residência destinatária.

 

ABRANGÊNCIA DA ENTREGA

• A Fernanda Ferreira Joias entrega em todo território nacional. No ato da aquisição o cliente poderá verificar a disponibilidade, o valor do frete e o prazo de entrega do produto.

      Custo do Frete

• O frete é calculado em função do peso, local de entrega e método de envio utilizado. Ao informar o CEP o sistema disponibiliza as opções de envio para sua região. Se a Transportadora não tiver envios para sua localidade, o produto será despachado pelos Correios.

• Informamos que o frete em compras acima de R$ 600 é Gratuito.

        Informações Gerais

• As entregas são realizadas de 2ª a 6ª feira no horário comercial de 09:00 às 18:00hs;

• A nossa Loja Virtual não aceita Agendamento de entrega nem antecipação de roteiro;

• A alteração de endereço de entrega só poderá ser realizada antes do fechamento do Pedido. Caso já tenha finalizado entre em contato por meio de nossos canais de atendimentos para tentarmos ajudar.

OBS: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.